PUC-SP

Apresentação

• Facebook
• whatsapp
• twitter
• linkedin
• email
• alert

O gerenciamento e o controle das operações dos canais de distribuição, incluindo as ações do ponto-de-venda, são considerados estratégicos para o desenvolvimento do Varejo. O ambiente mercadológico conta com um número cada vez maior de pontos-de-venda, novos formatos e características e lançamento de produtos e serviços realizados quase diariamente (diversificação de produtos e serviços), acirramento da concorrência, mudanças dos cenários políticos, sociais, econômicos, etc.

Em relação aos produtos e serviços, temos ciclo de vida cada vez menor, necessidade emergente de personalização e um crescente conglomerado de marcas que disputam posição no mercado através de diferenciais competitivos. Este mercado competitivo leva a necessidade de melhorar a eficiência e a eficácia desde os processos organizacionais internos (incluindo a relação com os fornecedores e áreas organizacionais) até o produto finalmente alcançar o consumidor de forma mais conveniente.

Tratando especificamente deste processo que representa o produto ou serviço chegar até o consumidor de forma mais conveniente possível, as empresas convivem com o multicanal (Omnichannel), que são as várias formas que as empresas têm de estruturar sua distribuição e suas vendas. O consumidor moderno busca a conveniência através da escolha do canal de venda mais adequado ás suas necessidades. Ou seja, quando tratamos de personalização, não devemos limitar o conceito apenas ao produto, mas, também ao canal de venda (ponto-de-venda).

Isto obriga as organizações a estruturas sua estratégia de distribuição e do seu ponto-de-venda de forma mais adequada ao perfil de seu público-alvo e ser flexível para poder adaptar as mudanças rápidas de comportamento. Esta adaptação não diz respeito apenas ao formato e característica da distribuição e do ponto-de-venda, mas também em relação aos produtos e serviços comercializados, preços praticados e comunicação desenvolvida, ou seja, deve-se ter uma grande sinergia entre os elementos do comporto de marketing para se obter o sucesso das ações mercadológicas.

O Curso proporciona, assim, uma base para o desenvolvimento de estratégias eficientes e eficazes, em mercados usuais ou que exigem alta competitividade. Transmitir aos alunos os conhecimentos básicos de varejo e a importância dos canais de distribuição, bem como conhecimentos sobre as peculiaridades e técnicas mercadológicas na gestão e operacionalização de marketing no setor varejista. Esses são alguns dos temas que serão abordados no curso.

Objetivos

O objetivo geral do curso é apresentar os principais conceitos e estratégias de marketing aplicadas ao segmento do VAREJO.

Professor em Destaque

Prof. Dr. Luiz Claudio Zenone

Doutor em Ciências Sociais e Mestre em Administração com ênfase em Marketing pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo - PUC/SP. Consultor organizacional especialista em Marketing possui mais de 20 anos de experiência nas áreas de Marketing e Vendas. É professor de Marketing do Curso de Graduação em Administração (PUC/SP) e Coordenador/Professor no Curso de Pós-Graduação (MBA em Marketing), também promovido pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC/SP). Atuou também como Chefe do Departamento de Administração (biênio 2007-2009) e Suplente de Chefe do Departamento de Administração (biênio 2017-2019) da PUC/SP. É palestrante sobre Gestão,, escreve para boletins e revistas no Brasil e é autor dos livros: Marketing Sustentável, Marketing Futebol Clube, Gestão Estratégica de Marketing: conceitos e estratégias; Marketing de Relacionamento: tecnologia, processos e pessoas; Marketing Estratégico e Competitividade Empresarial; Marketing Social; Marketing da Promoção e Merchandising; Marketing da Gestão e Tecnologia; Customer Relationship Management (CRM): Mudando a Estratégia sem Comprometer o Negócio; Marketing da Comunicação e é co-autor do livro Novos Rumos do Marketing e Administração Hospitalar.

Saiba Mais