PUC-SP

Apresentação

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O curso Experiência do Usuário em Plataformas Digitais tem como objetivo preparar os participantes no conhecimento e aplicação de processos e métodos de concepção de produtos e serviços digitais que proporcionem uma experiência adequada aos seus usuários. Por meio de conceitos e ferramentas para exploração do projeto, elaboração de hipóteses, pesquisas com usuários, prototipação, testes e mensurações, o curso explora todo processo de elaboração de um projeto digital.

Aspectos como usabilidade, arquitetura de informação, design de interação, acessibilidade, fatores humanos, estratégia de conteúdo, pesquisas com usuários, serão tópicos abordados durante o curso para aprofundar o conhecimento sobre a área. Design para plataformas móveis, IoT e interfaces inovadoras também serão abordadas. O curso também irá abordar a prática do UX design junto aos métodos de desenvolvimento ágil e como atuar para ampliar a prática do design centrado no usuário dentro das empresas.

Objetivos

Apresentar os conceitos, etapas e ferramentas utilizados no processo de concepção e construção de uma experiência do usuário adequada para plataformas digitais e capacitar os participantes para atuação colaborativa para concepção de produtos e serviços digitais.

Sobre o Curso

Categoria: Extensão

Público-alvo:

Professores, pesquisadores, universitários, profissionais e empreendedores interessados na introdução aos conceitos de UX - User Experience em plataformas digitais, design centrado no usuário e design de interação.

Duração: 30 horas

Local: Campus Consolação - Unidade COGEAE

Professor em Destaque

Prof. Dr. Diogo Cortiz

Professor do Departamento de Computação da PUC-SP e Pesquisador no Ceweb/W3C Brasil. Doutor e Mestre em Tecnologias da Inteligência e Design Digital pela PUC-SP, com PhD Fellowship pela Université Paris 1 - Sorbonne. MBA em Economia Internacional pela Universidade de São Paulo (USP). Realizou estágio pós-doutoral no laboratório de inteligência artificial e tecnologias criativas da Universidade de Salamanca - Espanha. Atualmente é Coordenador do curso de Design da PUC-SP.

Professor em Destaque

Prof. Diogo Cosentino

Formado em jornalismo com pós-graduação em arquitetura de informação.

Experiência com conteúdo, arquitetura de informação, análise heurística e pesquisa com o usuário (testes de usabilidade, focus groups, entrevista em profundidade) em empresas de diversos tamanhos e setores

Professor em Destaque

Profa. Natali Garcia

Natalí Garcia, designer há 14 anos, especializou-se em Service Design e graduou-se em Marketing. Tem ampla experiência no planejamento e condução do processo de pesquisa e design para empresas e projetos de diversos portes e setores (setor financeiro, telecom, saúde, educação), tendo realizado projetos para a MAPFRE, Banco do Brasil, Latam, Santander, Banco Original, Hospital Sírio Libans, UOL, QuintoAndar, entre outras empresas. Por anos foi líder de equipes de UX & Design em consultoria e empresas focadas em digital e atualmente é consultora de Design de Serviço no Torq, laboratório de inovação e transformação digital para grandes empresas.

Estrutura Didática

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Conceitos básicos
• Estrutura do curso
• O que é UX (de verdade)?
• Por que a preocupação com UX é importante?
• Design de Interação
• Quem faz? Profissionais e formações
• Associações profissionais e instituições

Análise - Concepção do projeto
• Definições: Qual o “briefing”?
• Inception.
• Exercícios para exploração do problema: 5 whys, what/how/why, abstracting laddering
• Levantamento de hipóteses iniciais

Análise - Pesquisa
• Pesquisa com usuários
• Pesquisas rápidas e pesquisas mais extensas: qual a diferença? Para que servem?
• Tipos de pesquisa (quantitativo, qualitativo) e para que servem
• Descoberta e definições
• Validações
• Dicas para começar a pesquisar: postura do pesquisador, recrutamento, amostra

Análise - Resultados de Pesquisa
• Análise categórica de resultados
• Recursos que ajudam a comunicar resultados de pesquisa:
• Mapas de empatia
• Personas
• Jornadas do usuário
• Canvas de proposta de valor

Ideação & Prototipação - Design de Interação
• Design de interação e usabilidade - principais conceitos
• Usabilidade
• Heurísticas
• Arquitetura da informação – principais conceitos
• Organização do sistema e navegação
• Organização de elementos e suas prioridades
• Taxonomia
• Fluxogramas e diagramas de espaços funcionais
• Protótipos
• Tipos, características, ferramentas
• Acessibilidade
• Estratégias de conteúdo e SEO

Ideação & Prototipação - Design de interação para devices mobile
• Conceitos
• Guidelines iOS e Android
• Smartwatchs
• Design responsivo
• Internet & interfaces nas e das coisas

Ideação & Prototipação - Design de Interação em diferentes ambientes
• E-commerce, painéis e dashboards de alta interação
• Interfaces digitais para além das telas: interfaces conversacionais, design invisível, design háptico, realidade virtual

Ideação & Prototipação - Validação das ideias
• Validações com usuários
• Como conduzir um bom teste rápido - testes de guerrilha
• Testes A/B
• MVPs
• Métricas

Implementação - UX e demais processos
• Metodologias e processos - Do waterfall para os métodos ágeis: onde o UX se encaixa nos diversos processos
• UX e metodologias ágeis de desenvolvimento (Scrum, Kanban).
• Lean UX
• Design Thinking

Implementação - UX dentro das empresas
• UX nos diferentes estágios de maturidade da empresa e postura do profissional para incentivar a adoção do UX no ambiente de trabalho.

Aprovação

Frequência mínima de 75% nas aulas ministradas e nota igual ou superior a 7,0.

Inscrições

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Inscrição: após o cadastro de sua inscrição no Portal de Inscrições, será gerado automaticamente um comprovante de inscrição. Uma mensagem de confirmação será enviada para o seu endereço eletrônico.
Procedimentos de Matrícula: você receberá, em até 24h por e-mail, o link de acesso ao Portal Educacional onde serão gerados: o boleto com a primeira parcela do plano de pagamento e o Contrato de Prestação de Serviços Educacionais para a celebração do aceite.
Em caso do responsável financeiro não ser o próprio aluno deverá ser assinado o TERMO DE ADITAMENTO AO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS pelo efetivo responsável, cujo documento deverá ser solicitado pelo seguinte e-mail: outrasreceitas@pucsp.br e entregue pessoalmente nesse mesmo setor.
Efetivação de matrícula: após o pagamento da primeira parcela do plano e o aceite nos Termos e Condições do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais, sua matrícula será efetivada.
Uma vez efetivada a matrícula você receberá as informações de acesso ao Portal Acadêmico do Aluno da PUC-SP no endereço eletrônico cadastrado.

Campus Consolação

Faça sua inscrição

Documentos

Cópia do CPF, RG e comprovante de residência (com CEP)
Cópia autenticada do Diploma de Graduação para graduados e cópia autenticada do Histórico Escolar para graduandos
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Os documentos deverão ser anexados através do menu "Enviar Documentos" no Portal de Inscrições, no ato da inscrição. O aluno responsabiliza-se pela absoluta exatidão e veracidade dos documentos anexados no Portal de Inscrições.

(Você poderá verificar os documentos pendentes no menu "Doc. Pendentes" no Portal de Inscrições)

Observações Especiais

A REALIZAÇÃO DO CURSO ESTÁ SUJEITA A NÚMERO MÍNIMO DE MATRICULADOS.

Caso o curso não se viabilize, você será avisado(a) com antecedência à data prevista para o início das atividades. Somente neste caso, a taxa de inscrição e matrícula serão devolvidas.

Em caso de dúvidas entre em contato pelo e-mail: inscricaocogeae@pucsp.br